2025年1月6日，北京岳成律师事务所迎来了32岁生日。北京总所及全国11家分所通过视频会议共同参加了此次所庆，总所各部门负责人及各分所负责人对上一年度工作进行了总结并展望了2025年的发展计划和目标。
感动服务启新程 锐意进取谱新篇
2011年岳成律师事务所首倡感动服务，并将感动服务作为岳成所法律服务的标准。
2007年岳成所确立了以法律顾问为主营业务的发展方向及定位，面对常年法律顾问客户的要求，岳成所的法律服务也经历了从无过错服务到满意服务，再到感动服务的发展过程。
岳成所坚持服务质量跟踪反馈机制，成立专门的风控部门，对于客户疑难复杂问题进行复核，并对日常工作随时进行抽查，全面提升服务质量；对客户进行回访，时时掌握客户的需求和问题，结合现有规范化、流程化的服务模式和服务流程，为客户私人订制法律顾问服务，确保服务品质，不断充实增值服务内容，使客户得到的法律服务不断升值。
我们所倡导的感动服务是一切以客户的需求为出发点，凡事要想在客户前面，凡事多站在客户立场思考问题，急客户所急，想客户所想；我们所倡导的感动服务是传递给客户的信号和宣言，是希望客户用感动服务的标准要求我们，哪里有最挑剔的消费者，哪里就有最好的商品和服务；我们所倡导的感动服务是深入我们每一位律师和工作人员思想深处的，时刻鞭策着我们，要拍着良心服好务；我们所倡导的感动服务是一种信念和标准，鼓励着我们要勇敢面对困难和问题，时刻高标准严要求自己，打造有战斗力的律师岳家军。
回顾一年的工作，我们深入实施“以客户为中心”的服务理念，通过定期客户满意度调查、一对一专属法律顾问订制服务、快速响应机制等措施，显著提升了客户体验。客户满意度较去年提高了2%，得到了客户的一致好评。
我们注重团队的专业技能培训和情感沟通能力培养，组织了多次内部法律知识分享会、客户服务技巧研讨会，以及外部专家讲座，有效提升了团队的整体服务水平和专业素养。
引入先进的客户关系管理系统，实现了客户信息的智能化管理，提高了工作效率。同时，开发线上咨询平台，为客户提供更加便捷、高效的法律服务渠道，使服务更加贴近客户需求。
我们坚信，法律服务不仅仅是解决法律问题，更是传递温暖与关怀。通过组织客户关怀活动、节日祝福、特殊案例的个性化关怀等，我们成功创造了多个让客户感到被重视和感动的瞬间。
我们积极参与公益活动，如法律援助、社区法律咨询日等，不仅帮助了需要帮助的人，也提升了律所的社会影响力，展现了良好的企业形象。
尽管取得了一定的成绩，但在回顾过去一年的工作时，我们也意识到了一些不足之处，如：在部分紧急案件的处理上，响应速度仍有提升空间；团队内部沟通机制需进一步优化，确保信息传递的准确性和及时性；面对复杂多变的法律环境，持续学习和创新能力需进一步加强。
展望新的一年，我们将继续坚持感动服务的服务标准，重点推进以下几方面工作：探索更多智能化法律服务解决方案，如 AI 法律咨询助手，进一步提升服务效率和个性化水平。加大人才引进和培养力度，建立更加完善的培训体系，打造一支既专业又富有同理心的服务团队。建立更加完善的客户反馈机制，及时调整服务策略，确保每一次服务都能超越客户的期望。继续积极参与公益活动，扩大社会影响力，同时探索法律服务与公益结合的新模式。
党建引领 砥砺前行——党支部2024年度工作总结
2024年，北京岳成律师事务所所党支部在全体党员的共同努力下，深入贯彻党的二十大精神，全面落实习近平新时代中国特色社会主义思想，扎实推进党建工作常态化、制度化，取得了显著成效。
2024年，岳成所党支部始终把学习贯彻党的二十大精神和习近平新时代中国特色社会主义思想作为党建工作的首要任务，精心组织多项学习活动，确保全体党员思想政治建设不断深入。支部坚持深化习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育，灵活运用微信群等现代信息工具，解决了律所党员工作分散、差旅频繁等实际问题，确保了学习活动的覆盖面和持续性。
此外，支部严格执行“三会一课”制度，组织党员定期进行学习培训，并通过各种主题活动加强党性教育。在此基础上，响应朝阳区律协党委的要求，积极开展律师行业意识形态专题教育，进一步提升了全体党员的政治意识和社会责任感。
在朝阳律协党委的支持下，岳成所党支部活动室得到了全面修缮，进一步改善了党支部的硬件设施。修缮后的活动室为党员开展党建活动提供了更好的场地保障， 为党内学习与交流提供了更为舒适的环境。
2024年7月1日，岳成所党支部与北京世捷安方物业管理有限公司天元港物业中心党支部联合开展了“共度政治生日 树牢纪律意识”联谊活动，活动中举行了“共产党员献爱心”捐献活动，党员们的集体参与展示了积极向上的党组织氛围与深厚的社会责任感。
此外，9月18日，岳成所党支部应麦子店街道霄云企业社区党委邀请，积极参与了党组织共建活动，与辖区内的多个单位党组织开展了深度合作。这一活动不仅强化了党组织间的联系，还为岳成所党支部与社区党组织提供了交流与合作的平台。
岳成所党支部注重提升党员律师的综合素质和业务能力。2024年10月，党员律师积极参加了由中央组织部与司法部联合举办的全国青年党员律师培训班，培训内容涵盖法治理念、专业能力等多个方面，有效提升了党员律师的业务素养和党性修养，为律所发展提供了智力支持和人才保障。
岳成所党支部严格按照《中国共产党发展党员工作细则》的要求，开展党员发展工作。通过加强对入党积极分子的培养和考察，确保新党员的质量，进一步优化了党组织的结构与力量。
2024年，岳成所党支部积极组织党员律师开展社会公益活动，多次举办社区普法讲座，并组织党员参与爱心捐赠。党员律师们在参与公益活动的过程中，充分发挥了先锋模范作用，进一步强化了党性教育。
同时，在接待区设立党员先锋岗，充分发挥党员律师在日常工作中的带头作用，为律所营造了良好的工作氛围，也为律师行业的社会责任感树立了典范。
2024年，岳成所党支部在党建工作中的突出表现得到了上级党组织的高度认可。2023年7月，党支部书记宋静律师被评为北京市朝阳区律协党委“优秀党委工作者”，赵茂律师被评为“优秀共产党员”。
此外，2024年6月，罗经纬律师在朝阳区律师行业党委举办的演讲比赛中荣获三等奖，张肖瑞律师荣获优秀奖。
党建工作是律所发展的根本保障，党支部作为基层组织，犹如桥头堡，肩负着引领律所向前发展的重要使命。2024年，岳成所党建工作取得了可喜成绩，但我们深知，党建工作永远没有终点，只有不断向前。2025年，我们将继续坚持党建引领发展，深化党性教育，强化组织建设，提升服务能力，为我所的长远发展提供更加坚实的政治保障和思想引领。
在党组织的坚强领导下，岳成律师事务所全体党员必将继续不忘初心，牢记使命，以更加饱满的热情投入到党建工作和律所发展中，为行业发展贡献更多力量。
