作为婚姻家事业务方向的律师，接触的都是有故事的人。每个案件的背后，都有爱恨情仇，有悲欢离合，都是鲜活饱满苦辣酸甜的人生。因此当事人求助于律师，除了专业的帮助，还需要心灵的知音，需要情感的共鸣。
文无第一武无第二，尤其在律师群体中，无论是谁，专业水平和专业能力 都不可能独步天下。家事类婚姻类案件更是如此，似乎人人都懂得，人人都可以来指点江山。因此，专业以外，怎样与当事人相处？怎样在赢得当事人的信赖的同时，还能不过度消耗自己，保证身心健康？怎样即使不能尽如人意，仍能问心无愧？作为从业近20年的老律师，很愿意跟大家分享自己的一些心得。
当事人委托于你，将不为人知的“家丑”、隐私向你公开，作为律师，听了故事，即使不心动，又怎能不八卦？跳出三界外，只谈法律与专业的，恰恰是过于拘谨的不专业表现。所以只要是血肉之躯，自然而然就会产生共情，此时应当要把这个情绪价值释放给当事人，这是非常必要的，因为现实中真的有这样的当事人，他对律师的专业并不太关心，不懂也不管律师都做了什么，他的全部注意力就放在向律师的倾诉和吐槽上面，他觉得你作为律师，当然认知程度高于普通人，你能完全理解他，接纳他，于他而言就满足了，够了。
很多案件旷日持久，律师与当事人需要共同走过很长的一段路，“因为路过你的路，因为苦过你的苦，才能快乐着你的快乐，幸福着你的幸福”，所以与当事人的共情真的是律师代理工作的一部分。虽然当事 人反复的诉说和询问会让人觉得啰嗦，会厌烦，但此时恰恰是当事人心理非常脆弱的时刻，如果处置不当会爆发出极大的负能量。如果律师拿出专业的“范儿”，比如说：某某女士，你看这样好吧，你跟着我的 思路，我来问你几个问题，你回答我问题就行。然后以法言法语提出一二三的问题进行提问。这种表现确实非常专业，但因为太过强势，当事人可能反而会心里没底：“律师这么拽，这么大牌，会把我这小案子 当回事吗？”而且重要的是，在没有让当事人充分的诉说，律师自己也没有充分倾听的前提下，提出的问题难保不会漏掉一些细节，也许漏掉的就是案件的关键，是矛盾的起点，是纠纷的源头。或者律师说：“我很忙时间太紧，具体情况你跟我助理对接好吧。”笔者觉得这样都不妥，付出时间成本，认真倾听，这难道不是律师代理人家的案子应该做的吗？只有亲耳倾听，详查证据，才会从中发现问题，发现症结。
律师是要站在一定的高度，看待事件的全貌的。任何人说的话对于律师来讲都是一面之辞，不能不信更不能全信，不能被当事人误导或牵制。当事人本能的回避自身存在的问题，但俗话说言多必失，说的越多，透露出的信息往往越真实，慢慢的事实本来的样子就会浮出水面，当事人试图美化的、或者完全从自己的立场角度出发的利己的陈述，都会还原。律师看穿了当事人的小心思，自然就不会被蒙蔽，有了自己的判断，也有了“拿捏”当事人的底气。笔者曾经代理一起继承纠纷的案子，当事人痛诉被告的“恶行”，见面哭， 打电话也哭，非常委屈。但毕竟各方都是家人亲戚，肯定有感情基础的，如果律师上头了，跟着说你这个被告不像话太坏了什么的，当事人听了又会于心不忍，又说其实不是的，她以前很好的，怎么怎么。这种案件 如果后面调解了，或者判决结果没达到当事人满意，则因为律师说了人家坏话，就可能把所有人都得罪了。所以，这时候当事人无论说什么，律师只要真诚地提供情绪价值，说一句“你真的太不容易了”、“你受委 屈了”就可以了。往往这句话一说出口，当事人瞬间泪崩，她心里的苦终于有人看到了，有人懂她，情绪价值得到满足，尤其律师又是专业人士，你的认同，让她觉得真理在她这边，心理的结反而会慢慢放下。
初始阶段的投入和共情，对于培养当事人的信任和认同，是非常关键的。当然这个投入的尺度需要把控，过了，不但耗气血伤身体，也不利于对案情作出客观精准的判断。心理咨询师每天为他人提供咨询和解压，自己也要定期接受督导，对自己进行疗愈，否则吸收的负面情绪太多，人真的会疯掉。律师虽然没有专门的督导机制，但成熟的律师必须学会自我的心理疏导。笔者曾经代教过一位实习律师，非常的聪明优秀，做事认真投入，富有正义感。听了当事人的讲述非常感同身受，不自觉的把对方当成了敌军，敌人。开庭时听对方和对方律师发言，都气愤的上头，一直双手紧紧握拳。后来笔者告诉他，这种情况对于律师就是家常便饭，这次是我们两个律师一老一小，一个红脸一个白脸，一个是热血的，跟当事人同仇敌忾的，一个是理智的，冷静的，是主心骨，这个组合好像还不错。但是你总有独立或者自己主导案子的时候，就绝对不能这样激动了。无论怎么样血往上涌，都要压下去，喝水也好喝啥都行必须保持冷静保持头脑清醒，否则开庭时与对方争吵起来，甚至人身攻击，引起法官反感，当事人也认为你不专业，这不是引火烧身吗！再说把自己代入别人的家事，又怎么能理性客观？
另外，涉及继承或者拆迁纠纷等类案件，上了年纪的当事人比较多，他们心理承受能力相对较差，更加容易焦虑；还有些离婚案件，双方父母的参与度较高，有的甚至完全就是父母作代言人与律师沟通。因此在与老年人打交道时，更需付出成倍的耐心，并且理解他们那种害怕失去掌控的无力感，帮助他们努力追随和适应新的理念，将专业的知识通俗易懂地向他们讲解清楚。当然，必须旗帜鲜明地阐明案件的利害关系，避免抱有过高的幻想从而加深焦虑。但是仅仅口头的安慰或者花说柳说，对案件本身并无实际意义，专业永远是指导一切行动的准则，也是赢得尊重和信任的基石。
笔者认为，有的案件，需要律师咄咄逼人，剑拔弩张，法庭上见。有的案件，调和矛盾，春风化雨，助推当事人从一团乱麻的纠缠中走出来，将心中的挂碍放下去，一别两宽，各生欢喜，对于律师来说是更高的 更有价值的挑战。
天若有情天亦老，人间正道是沧桑。律师需要保持理智保持冷静保持警惕，保护自己；也永远需要以一颗正直善良又强大的心，用专业的力量去帮助和给予，无愧信任和嘱托。
