全面提高、共铸品牌

　　2007年改革后，本所在法律服务各方面都有所改进和提高，但仍然存在一些问题：接待来人咨询时不够耐心细致、咨询中途接听电话；律师代理不够尽职尽责，律师在收案前风险提示不到位而引发当事人代理后投诉退费；为顾问单位服务时沟通不够及时等。为了进一步解决和修正现在存在的各种问题，致力于全面提升服务意识、服务水平和服务质量，打造优质高效的品牌服务，七月，本所律师、助理及工作人员开展整风活动，以各种形式加强业务学习和业务交流。
　　本次活动采取所内统一培训与各专业部门业务学习相结合的形式，同时邀请本所当事人、法律顾问单位代表及社会各界相关人员来所座谈及讲座，着重从以下几方面入手：
　　服务态度上，要积极主动热情，特别是前台及行政人员的接待工作，从着装、接待礼仪、礼貌用语等方面加强学习。律师接待要专心听取当事人的陈述，耐心细致的解答，充分展现本所律师应有的水平和风采，全心全意为当事人服务。
　　服务水平上，各专业部门应坚持业务学习，结合案件集体讨论制度，不断提高专业水平和执业能力，全体律师要贯彻高标准，严要求的方针，保持律师应有的职业道德，严格自律，及时纠正错误和不足，认真对待当事人的投诉和批评。
　　服务质量上，行政人员和顾问事务部人员要继续坚持质量监督反馈制度，及时了解当事人和法律顾问单位的需求，准确高效地传递给律师，认真处理好每一次回访、投诉、退费及抽查工作；继续坚持周五例会公布律师或所内工作所获表扬和投诉，切实做到有所收获、有所提高。
　　本次整风活动，是本所打造品牌大所的重大举措，也必将全方位地提升律师队伍、服务人员的综合业务素质和业务能力。