商品房退房及索赔问题

　　你好，律师。商品房已改好水电，发现墙体房顶有裂缝，每个屋子都有，在维修小卧室裂缝时发现小卧室房顶里边全是沙子，请问可以直接退房吗？地产客服说要维修三次仍没修好才能退房，如果维修的话，如何索赔？

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