年初完成了一件劳动争议的案子，虽然取得了胜诉的结果，但现在回想起来，还是收获很多，也思考很多。
记得去年 7 月份，突然接到了一通咨询电话。电话那头的当事人焦急万分，详细询问下，得知她是一名企业的高级管理人员，他们花了几年的时间精心培养的一名骨干业务员，年初跳槽到了竞争对手的公司，给企业的业务造成了很大的负面影响。同时，双方是签过竞业限制协议的。这家企业的董事长希望立马起诉这个员工，让他按照协议支付违约金。
乍一看，这个案件很简单。双方有协议在身，一方违反了，另一方仲裁或起诉就可以了。但律师在接手这个案件后，发现事情没这么简单。1、双方虽签订过竞业限制协议，但约定的违约金过低，很难起到震慑作用；2、员工一方显然咨询过专业人士，并未留下任何在其他公司任职的痕迹，包括社保、劳动合同等，给取证工作造成很大障碍；3、这家企业有过多次劳动仲裁的经历，几乎全部都是败诉，企业的管理者对律师行业整体的印象很不好。
在了解到上述情况后，律师有针对性的做了以下几项工作：1、在委托合同之外，系统性地帮助企业修改了竞业限制协议，使其更符合市场的实际；2、积极寻找证据突破口，通过查询相关竞争公司的网站，联系上了他们的业务员，并通过电话的形式，确认了自己曾经的员工，就在这家公司工作的事实；3、针对客户对律师整体印象不好这一点，主动和当事人进行沟通，几乎每周都和对方进行案件沟通，每月都开会交流，这样既帮助律师了解公司的具体情况，又改善了他们对律师的印象，双方也建立了更加信任的 关系。
在双方的共同努力下，最终案件取得了胜诉。得知这个消息后，公司的董事长特意给律师打来电话，表示感谢。
笔者认为，在法律服务市场已经高度成熟的今天，客户对律师的服务要求，只会越来越高。律师办案，既需要过硬的专业能力，更需要良好的沟通态度。只有通过沟通，律师才能准确理解客户的目标，并为其提供最佳的法律建议。同时，帮助客户做出明智的决策，并减少不必要的误解和困惑。良好的沟通，既能使律师更好地满足客户期望，也能使客户更加信任律师，最终实现双赢的效果。
北京岳成律师事务所
北京总所 卢岳
