修炼“律师气质”，永远在路上
文＼张戈
北京岳成律师事务所成都分所律师
古罗马诗人玉外纳曾说过“律师是法律最理想、最无可指责的解释者。”律师服务的对象是形形色色的社会大众，而社会大众对律师总是有一种特别的角色期待。在人们的想象中，律师应该是西装笔挺、举止优雅、庄重沉稳，给人一种权威和值得信赖的感觉，这就是所谓的“律师气质”。律师这个行业有它的特殊性，所以很多时候必须要顾及行业的体面,律师怎样的仪容仪表称得上具有“律师气质”，值得我们思考。
试想，如果我们学生时代的班主任不修边幅，邋邋遢遢，穿的白色汗衫还有茶水的污渍，我们会相信他是一个好老师吗？如果我们的主诊大夫蓬头垢面，坐下就斜着身子翘着二郎腿，站着就弯腰驼背左摇右晃，我们能放心接受治疗吗？
因此，律师保持职业着装和礼仪举止，不但是对他人的尊重和重视，也是具备“律师气质”的首要条件。
在工作时间或工作场所，着正装，注意仪容仪表，做到整洁、得体、大方。头发梳理整齐，露出额头，显得自信，不染奇异颜色。服装熨烫挺括、领带正挺、服饰搭配美观大方、皮鞋亮净。这样的外表在当事人眼中“一眼万年”，不但牢牢地记住了律师的形象，从心底里首先多了一份对律师的信任与敬重。
史主管曾分享过一个真实的例子，令我感触颇多。我所律师在去顾问单位的一次法律谈判会中穿着笔挺的西装，自信大方，顾问单位的领导一见面就说“今天来开会来这么多人，一眼就能看出你们三位是律师。我们穿的这么随意，都不好意思啦。”这就是“律师气质”的威力。这样的“律师气质”是我所倡导的“感动服务”最好的秘密武器！
除了仪容仪表，语言艺术也是“律师气质”必不可少的一部分：除了“您好、早上好、晚上好、再见、请问、请您、麻烦您、谢谢、对不起等”工作语言、电话语言外，“您好、请问、请稍候、我通报一下、请坐、对不起、请登记、实在抱歉我立即去联系、您要找的律师联系您了吗、好的、再见等”接待语言也很重要。
我们总所的孙律师就是一位“语言艺术家”，他举止大方，用语得体，幽默中透着诚恳和专业。培训中他分享他的亲身经历，一次咨询结束后，孙律师并没有因为手上其他的工作而着急离开，而是有礼貌的送客户到了电梯口，帮客户按下电梯键后又陪客户等电梯。等待期间和客户闲谈不紧不慢，对客户反复提出的问题，也没有一丝一毫的不耐烦，均细心地做出了解答，获得了客户的认可。
作为一名律师，如何拥有“律师气质”是我们最该考虑的问题，除了练好“内功”业务知识外，仪容仪表，工作语言上也要注意学习修炼。“罗马帝国不是一天就建成的。”想要成为一名符合大众期待的律师，每个人都有很长的路要走。
修炼“律师气质”，永远在路上。
