你们家暖气足够热吗？
今年的采暖期已经到来，涉及供暖问题的纠纷将有可能大量涌现。本文主要介绍几个采暖期常见的情况，以便读者在发生问题时采取应对措施。
1、室温不达标如何处理
采暖季室温不达标仿佛是业主经常反映的问题。遇到这些问题时，好多业主会选择以不交供暖费的方式来抗议，结果被诉至法院，由于提供不了相应证据，反而承担了不利后果。
根据《北京市供热采暖管理办法》第13条、第14条的要求，供热单位在采暖期内提供24小时服务，并及时处理和回复用户反映的问题。供热单位和用户对室温是否达标存在争议的，可以委托具备室温检测资质的第三方机构进行检测。发生供热纠纷的，可以由市政管理行政部门或者相关部门协调解决，当事人也可以直接依法提起诉讼或者申请仲裁。
如果室温不达标，业主可直接向供热单位报修，也可向其上级主管部门或监督部门反映；如果双方发生争议，业主可委托有资质的第三方机构进行检测，这样一旦发生诉讼，可将其作为证据来支持自己的主张。但是需要提示的是，如果供热单位能够举证证明室温不达标是由于业主自行改造造成的，那么供热单位则不需要承担责任。因此，业主在装修房屋、改装供暖设备时应严格遵守相关技术规范，避免因其不当行为造成不必要的困扰。
2、房屋空置是否应交供暖费
无论是依据《供热合同》还是司法实践，如果仅仅是将房屋空置、未向供热单位申请停暖，或者供暖设备无法实现单户停暖的，业主仍应该按照协议约定缴纳全部的供暖费。
如果是采取分户采供暖系统型式的用户，依据《北京市供热采暖管理办法》第18条规定，在不影响其他用户正常采暖及共用供热设施安全的前提下，经与供热单位协商，就暂停供热时间、交纳基本费用等事项达成一致后，可以由供热单位暂停供热。简单来说，如果采用的是 一户一阀，那么业主可依约向供热单位申请单独停暖，并相应减少供暖费用。但即使是在这种情况下，供暖费用通常也并非全额免除。因为热能具有传导性和辐射性，同一空间内，当单个业主停暖后，原有供热设施的配备以及运行保障所发生的基本费用并不会因此减少。所以，即使单个业主暂停供暖，也还是要向供热单位缴纳一定的基本费用，该比例可以由双方协商确定。
3、暖气跑水由谁负责
实践中，管道、采暖器老化都可能造成暖气跑水，根据发生的原因不同，责任的承担也不同：如果是业主自己违规改造导致跑水，由业主自行承担；如果是输送暖气的公共管道出现问题，造成的损失应由对该管道负有维护义务的供暖单位或物业公司承担；如果是采暖设备本身的质量问题引发，应该设备的生产或经销单位承担。
但是无论是哪种情况，供暖单位与业主之间因跑水产生纠纷，可以通过协商或诉讼的方式另行解决，并不影响供热合同的履行。如果业主仅跑水事故没有解决为由拒缴供暖，实践中法院一般不会予以支持。
