2019年2月19日，岳成所举行形象教育周专题培训会议，会议由北京总所业务总监杨灿律师担任主讲人，北京总所全体律师及工作人员现场参会，全国11家分所通过视频会议系统参加会议。
杨灿律师结合自己多年的法律工作从业经验，以重形象、强素质如何内外兼修赢得当事人认可为主题进行相关的经验与心得分享。杨灿律师认为，律师是一个需要经常与人打交道的职业，给当事人留下良好的印象是取得当事人认同的第一步。因此律师对自己的形象管理要严格要求，务必在着装以及行为举止方面给当事人带来舒适感。在日常接待时律师也要注意细节，做到善于倾听、细心引导、清晰表达。
此外，杨灿律师认为，律师形象不只体现在外在的仪容仪表，也体现在律师与当事人交往过程中给当事人带来的主观感受，需要内外兼修，杨灿律师从律师服务心态、业务素养、立场态度三个方面，为律师如何赢得当事人的认可分享了自己的看法。
