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央视《共同关注》电话采访岳屾山律师 评“温州女乘客坐滴滴顺风车遇害”事件

2018年8月26日,北京岳成律师事务所高级合伙人岳屾山律师接受中央电视台《共同关注》电话采访,就“温州女乘客滴滴顺风车遇害”发表新闻时评。
新闻背景
2018年8月24日,浙江温州乐清警方接群众报警称其女儿赵某于当日13时,在虹桥镇乘坐滴滴顺风车前往永嘉。14时许,赵某向朋友发送“救命”讯息后失联。接报后,乐清警方高度重视,在上级公安机关的全力支持下,于25日凌晨在柳市镇抓获犯罪嫌疑人钟某。经初步侦查,该滴滴司机钟某交代了对赵某实施强奸,并将其杀害的犯罪事实。
据媒体曝光,受害人亲友接到受害人的求救信息后在曾在第一时间联系滴滴客服上报此事,而滴滴客服的回复却一再拖延,而案涉司机钟某此前曾因图谋不轨就已被用户投诉但滴滴并未及时做出调查处置。更让人感到揪心的是,距离祥鹏航空公司空姐李某珠遭到顺风车司机的毒手才只有三个月。
滴滴可能需承担民事及行政责任
岳屾山律师指出,这件事情中滴滴可能需要承担民事责任和行政责任。因为出现这类事故或者这种伤害事件,要看滴滴作为运营方是否承担了相应的安全保障义务或是否严格按照合同履行了自身的合同义务。滴滴应当为乘客提供一个经过审核的、真实的顺风车信息,如果在管理方面或审核方面存在着漏洞,导致出现虚假的信息,然后进行接单,那就需要承担相应的责任。
如果确因滴滴客服人员的延误导致救援时间的不及时,滴滴可能也需要承担一定的责任。针对滴滴在运营管理过程中存在的漏洞,或者制度设计存在问题,相关主管部门都可能对其进行行政处罚,包括下线或其他行政处罚,这是滴滴可能需要承担的行政责任。
此外,此前涉案司机已经被投诉过,但是滴滴并未进行及时处理,如果该司机之前被处理,可能这一次的悲剧就不会发生。在家人报警或者同学、朋友报警之后,和滴滴进行联系的时候,滴滴一直没有提供涉案司机的联系方式,也可能导致了救援的迟延,如果确实存在管理上的漏洞,滴滴也需承担相应的责任。
 

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